Samsung უკვე დიდი ხანია ლიდერებს შორისაა ტექნოლოგიური ინოვაციების სფეროში და გარდა პროდუქტებისა, ის ასევე მუდმივად აუმჯობესებს მომხმარებელთა მოვლის ხარისხსა და კომფორტს. სწორედ ამიტომ კომპანიამ გამოუშვა უნიკალური მომხმარებლის მომსახურება Samsung Live Assistant, რომელიც აერთიანებს თანამედროვე ონლაინ გარემოს და პირისპირ შეხვედრის სიმულაციის პერსონალურ მიდგომას.
„ჩვენი მიზანია მივაწოდოთ მომხმარებლებს პრემიუმ სერვისი, რჩევები და უნიკალური გამოცდილება პროფესიონალ მრჩეველთან არატრადიციულ ინტერაქტიულ ვიდეო ჩატში. ამჟამად არავინ გვთავაზობს მსგავს სერვისს ჩეხეთისა და სლოვაკეთის რესპუბლიკებში სამომხმარებლო ელექტრონიკის სფეროში. ამავდროულად, ჩვენ ასევე პირველები ვართ ევროპაში, ვინც მსგავსი სერვისის საპილოტე ოპერაცია დავიწყეთ. განმარტავს იან პროჩაზკა, სამსუნგის მომხმარებელთა მომსახურების ხელმძღვანელი.
მთავარი განსხვავება მომხმარებელთა მოვლის კლასიკურისგან არის ვიზუალური და ინტერაქტიული გამოცდილება. Live Assistant აერთიანებს ონლაინ სამყაროს უპირატესობებს და პირისპირ შეხვედრებს. სერვისი ხელმისაწვდომია ინტერნეტთან დაკავშირებული ყველა მოწყობილობიდან. „მომხმარებელს სჭირდება მხოლოდ ჩვეულებრივი კომპიუტერი ან პლანშეტი/ტელეფონი - მოწყობილობა ინტერნეტით, რომელსაც შეუძლია ნორმალური ვიდეო ზარი, ანუ მიკროფონით და იდეალურია კამერითაც. კლიენტის მხრიდან ობიექტებთან (პროდუქტებთან, ფორმებთან, საკონტროლო ელემენტებთან) ურთიერთქმედება კვლავ ხორციელდება გამოყენებული მოწყობილობისთვის დამახასიათებელი ტრადიციული ფორმით - მაუსი, სენსორული ეკრანი, კლავიატურა. დასძენს იან პროჩაზკა.
Samsung Live Assistant-ის მეშვეობით მომხმარებელს შეუძლია მიიღოს რჩევები თავისი მოწყობილობის დაყენებისა და ინსტალაციის, შესაბამისი ბრენდირებული აქსესუარების არჩევისა და შეძენის ან რაიმე სერვისის მოწყობის შესახებ. მრჩევლები მზად არიან ურჩიონ მომხმარებელს პროდუქციის შერჩევა და დაინტერესების შემთხვევაში უშუალოდ შეიძინონ ისინი. პროდუქტის მთელი პორტფელი ხელმისაწვდომია იმავე მოცულობით და იმავე პირობებში, როგორც ოფიციალური სამსუნგის ელექტრონული მაღაზია.
ფოტო გალერეა
ასევე უნიკალურია მრჩეველის არჩევის შესაძლებლობა თქვენი მოწონებებისა და პირადი პრეფერენციების მიხედვით ზარის დაწყებამდეც კი. თუ მრჩეველი არ არის ხელმისაწვდომი, შესაძლებელია შეხვედრის ონლაინ დაჯავშნა იმ დროს, რომელიც ყველაზე მეტად მოერგება მომხმარებელს. მომსახურება უფასოა, სამუშაო საათები ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით 8.00:18.00 საათიდან XNUMX:XNUMX საათამდე. დამატებითი ინფორმაცია მისამართზე samsung.live-assistant.cz.
