ნამდვილი სამსუნგი, რომელიც ამაყობს ხარისხიანი პროდუქციით მთელ მსოფლიოში, დაიბადა 90-იანი წლების პირველ ნახევარში მენეჯმენტის ცვლილებასთან ერთად. ამ დროს მენეჯმენტის ხელმძღვანელი გახდა ლი კუნ ჰი, Samsung-ის დამფუძნებლის მესამე ვაჟი. მან იზრუნა წარმოებული პროდუქციის აღქმის ფუნდამენტურ ცვლილებაზე - ხარისხი უნდა იყოს ყველაზე მნიშვნელოვანი პარამეტრი.
თუმცა, ახალ ფილოსოფიაზე გადასვლა ადვილი არ არის და შედეგად მიღებული ინსპექტირება ხშირად არღვევდა ახალ ხელმძღვანელს. იმისათვის, რომ სამსუნგმა საბოლოოდ დაშორდეს დიდი რაოდენობით იაფი და დაბალი ხარისხის პროდუქციის შექმნას და უპირატესობა მიანიჭოს ხარისხს, ლი კუნ ჰემ გადაწყვიტა თვალწინ გაენადგურებინა ტელეფონების, ტელევიზორების, ფაქსების და სხვა ტექნოლოგიების ურდოები. 2000 თანამშრომელი - კომპანიის დირექტორთა საბჭოს გარდა, დიდი ჩაქუჩიც აიღო.
