Samsung-მა დღეს ოფიციალურად განაცხადა, თუ რა გახდა ტელეფონების გადახურების და შემდგომი აფეთქებების ან ხანძრის მიზეზი Galaxy შენიშვნა 7. პრობლემა იყო დეფექტური ბატარეები, რამაც ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება გამოიწვიოს აფეთქება ან ხანძარი. სამსუნგმა განაცხადა, რომ ტელეფონები გამოიკვლია წარმოუდგენელი 700 ექსპერტის მიერ სხვადასხვა დარგიდან, რომელთა მიზანი იყო გაერკვია ზუსტად როგორ მოხდა ავარიები.
Samsung-მა ასევე უარყო ტელეფონების სხვა პრობლემები. ეს იყო მხოლოდ გაუმართავი ბატარეების შესახებ. განაცხადა Samsung-მა Galaxy შენიშვნა 7, პირდაპირი კონკურენტი iPhone 7 გასული წლის აგვისტოს ბოლოს. თუმცა ზოგიერთ ქვეყანაში ტელეფონები გაყიდვაშიც კი არ გამოსულა, ზოგში კი რამდენიმე დღის შემდეგ ამოიღეს, რადგან გაყიდვაში გამოტანის მომენტიდანვე გამოჩნდა ბატარეის დეფექტები. სულ დაფიქსირდა ათობით შემთხვევა, როდესაც ტელეფონებს ცეცხლი გაუჩნდა ან აფეთქდა. სამსუნგმა ჯერ სცადა ყველაფრის გამოსწორება მომხმარებლებისთვის ბატარეების უსასყიდლოდ შეცვლით, სამწუხაროდ, შეცვლილმა ბატარეებმაც იგივე პრობლემები გამოავლინეს, რაც ორიგინალში იყო და ამიტომ კომპანიამ ოქტომბრის დასაწყისში გადაწყვიტა ახალი, განახლებული მოდელების დანერგვა. Galaxy შენიშვნა 7, რომელიც უკვე სრულიად უსაფრთხო უნდა იყოს.
სამწუხაროდ, რამდენიმე დღის შემდეგ გაირკვა, რომ ტელეფონებს იგივე პრობლემები აქვთ, რაც ორიგინალურ მოდელებს აქვთ და iPhone 7 და iPhone 7 Plus კონკურსი მაღაზიის თაროებიდან გაქრა. Samsung-მა ტელეფონების ყველა მფლობელს მოუწოდა, რაც შეიძლება მალე დააბრუნონ ისინი ავტორიზებულ მაღაზიებში, სადაც ტელეფონების სრულ თანხას დაუბრუნდებათ. სამწუხაროდ, მომხმარებლებმა გააცნობიერეს, რომ ეს შედარებით იშვიათი პროდუქტია, ამიტომ ამჟამად მხოლოდ სამხრეთ კორეაში მიმოქცევაშია დაახლოებით 130 00 Note 7 ტელეფონი.
Samsung იყენებს განახლებებს და ოპერატორებს, რათა გამორთოს ტელეფონები, რათა მომხმარებლებმა რეალურად დააბრუნონ ისინი. სამწუხაროდ, მიუხედავად ამისა, მსოფლიოში ჯერ კიდევ არსებობს ასობით ათასი ტელეფონი, რომელიც უზარმაზარ რისკს წარმოადგენს. ჩეხეთის რესპუბლიკაში შეგიძლიათ ტელეფონების დაბრუნება უფასო ხაზზე 800 726 786 დარეკვით, სადაც გაიგებთ, სად წაიღოთ ტელეფონი ან შეგიძლიათ Samsung-ის წარმომადგენელმა აიღოს ის პირდაპირ თქვენს სახლში, იმ პირობით, რომ თქვენ ან დაგიბრუნებთ ფულს, ან შეგიძლიათ მიიღოთ იგი შემცვლელად Galaxy S7 ან Galaxy S7 Edge.
