Samsung-ის ტელეფონების მომხმარებლები ხშირად უჩივიან უარეს პროგრამულ მხარდაჭერას და უფრო მართალია, რომ სამხრეთ კორეის კომპანიას გარკვეული განახლებების გამოშვებას უფრო მეტი დრო სჭირდება, ვიდრე მის კონკურენტებს, მათ შორის, მაგალითად, HTC ან Huawei. მაშინ კომპანია ძალიან ცუდად მოიქცა Galaxy Note 4, რომელიც თითქოს სრულიად დავიწყებული იყო კომპანიის მიერ, რადგან ზოგიერთი განახლება არც კი გამოსულა, მიუხედავად იმისა, რომ მომხმარებლები მათ რამდენიმე თვე ელოდნენ. ასეთმა ქცევამ და განახლებების ხანგრძლივმა მოლოდინს, რომელიც ზოგ შემთხვევაში ნახევარი წელიც კი გრძელდება, ახლა ნიდერლანდებში მომხმარებელთა მოთმინების ამოწურვა მოჰყვა.
ნიდერლანდებში მცხოვრებმა უკმაყოფილო მომხმარებლებმა სარჩელი შეიტანეს Samsung-ის წინააღმდეგ დაუდევრობის ბრალდებით. ისინი აცხადებენ, რომ კომპანია არ აწვდის განახლებებს მოწყობილობების უმეტესობისთვის მოცემულ კალენდარულ წელს და არც აცნობებს მომხმარებლებს, როდის და თუ უნდა ელოდონ მათ საერთოდ განახლებას. ის ფაქტი, რომ მომხმარებლები არ არიან საკმარისად ინფორმირებული, ადგილობრივი მომხმარებელთა ასოციაციის თქმით, აუარესებს კომპანიის რეპუტაციას, რომელიც დღეს ეძებს გზებს ბაზრის ლიდერის პოზიციის შესანარჩუნებლად. დაზარალებული მომხმარებლები ასევე ითხოვენ, რომ Samsung-მა დაიწყოს მომხმარებლების ინფორმირება იმის შესახებ, თუ რამდენი ხანი უნდა დაელოდონ ცალკეულ პროდუქტებს პროგრამული უზრუნველყოფის მხარდაჭერა და ასევე, რომ კომპანიამ აცნობოს სისტემის უსაფრთხოების სერიოზული ხარვეზების შესახებ. Android.
კვლევამ აჩვენა, რომ Samsung მოწყობილობების 82%-მდე არ მიიღო განახლება გასული წლის განმავლობაში და მხოლოდ 18%-მა მიიღო სისტემის ახალი ვერსია. მეორეს მხრივ, უნდა აღინიშნოს, რომ 82%-ის მნიშვნელოვანი ნაწილი არის დაბალი დონის ტელეფონები, რომლებსაც არ გააჩნიათ საკმარისად კარგი აპარატურა ოპერაციული სისტემის უახლესი ვერსიის მისაღებად. Android. თუმცა, Samsung-ს სურს აქ შემოიტანოს რამდენიმე ახალი ფუნქცია, როგორიცაა თითის ანაბეჭდის სენსორი, Samsung Pay მხარდაჭერა ან უკეთესი კამერები.
*წყარო: Tweakers.net
