ACSI, ანუ შეერთებულ შტატებში მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოკითხვამ ასევე მოამზადა შეფასება იმის შესახებ, თუ რამდენად კმაყოფილი არიან მათი მომხმარებლები ცალკეული ბრენდებით 2014 წლის ბოლოს. შემდეგ სპეციალურ კატეგორიაში შედის სმარტფონები, სადაც კმაყოფილების მონიტორინგს უფრო მეტად აკვირდებიან, ვიდრე ოდესმე. აქ, მსოფლიო განსაკუთრებით უყურებს ტოპ ბრენდების წყვილს, Samsung-ს და Apple, რომლებიც უკვე რამდენიმე წელია დიდი კონკურენტები არიან და აქამდე ჩანდა, რომ სამსუნგი Apple-ს დიდხანს ჩამორჩებოდა.
მაგრამ ეს შეიცვალა წელს და ACSI-ს გამოკითხვის შედეგებმა აჩვენა, რომ მომხმარებლები უფრო კმაყოფილნი არიან Samsung-ის სმარტფონებით, ვიდრე ტელეფონებით. iPhone, რომლებიც აქამდე სმარტფონის ოქროს სტანდარტად ითვლებოდა. განსხვავება აქ გასაკვირია, მაშინ როცა Samsung-ში წლიურად კმაყოფილი იყო ზუსტად 11%-ით, Apple-ის მომხმარებლებმა კმაყოფილების შემცირება 4,8%-ით აღნიშნეს. კლება დაფიქსირდა გასულ წელსაც, 2,5%-ით, სამსუნგში კი 6,6%-ით გაიზარდა. მაგრამ რა დგას iPhone-ებით კმაყოფილების შემცირების უკან? შესაძლოა, იმ საქმეების რიცხვი, რომელიც მათ ირგვლივ იყო, დამნაშავეა iPhone ბოლო წლებში და მარტო წელს ბევრი იყო - პრობლემები მოხრასთან, მოგონებებთან დაკავშირებით, გამორჩეულმა კამერამაც ბევრი კრიტიკა დაიმსახურა და თორემ დაწკაპუნების პრობლემა არ არის, რაც ისმის ზოგიერთი ნაწილის გამოყენებისას. iPhone 6ს.
// 
//
