2016 წელი არ არის ის, რასაც კორეული კომპანია უბრალოდ თავისთავად მიიღებს. წლის შუა რიცხვებში პრობლემა გაჩნდა პრემიის აკუმულატორებთან დაკავშირებით Galaxy შენიშვნა 7, რომელიც კომპანიას რამდენიმე მილიარდი დოლარი დაუჯდა. მაგრამ თითქმის ჩანდა, რომ პრობლემა მოგვარდა და Samsung-მა დაიწყო მთლიანად დაეთმო თავისი ახალი ფლაგმანები 2017 წლისთვის, ანუ Galaxy S8. მაგრამ, როგორც ჩანს, ჩვენ შევცდით. რამდენიმე დღის წინ Samsung-მა 2,8 მილიონი ერთეული სარეცხი მანქანა გაიწვია. ამ მოდელების 730 მფლობელმა განიცადა აფეთქება, რამაც ცხრა დაშავდა. სამომხმარებლო პროდუქტების უსაფრთხოების კომისიამ იტყობინება დილა მშვიდობისა ამერიკაზე.
„ჩვენ ვსაუბრობთ… დიდ და სერიოზულ საფრთხეზე, განსაკუთრებით სარეცხი მანქანების ზედა ნაწილში, სადაც არის ჰაერის აფეთქება. თქვა ელიოტ ქეიმ, CPSC-ის თავმჯდომარემ.
მისივე თქმით, დეფექტური დანაყოფების ზედა ნაწილში არის გატეხილი კონსტრუქცია, რომელიც უსაფრთხოების შემოწმებისას სათანადოდ არ იყო დამაგრებული. ამის გამო სარეცხი მანქანების ზედა ნაწილი იშლება, რის შედეგადაც ცხრა ადამიანი დაშავდა. სამწუხაროდ Samsung-ისთვის, გამოხმაურება მოიცავს 34 მოდელს, რომლებიც გაიყიდა 2011 წლის მარტიდან 2016 წლის ნოემბრამდე. მელისა თაქსტონს, რომელიც ფლობს ერთ-ერთ ასეთ სარეცხ მანქანას, გაუმართლა, რომ თავიდან აიცილა სერიოზული დაზიანება, როდესაც სარეცხი მანქანა მისი თანდასწრებით აფეთქდა.
"ყოველგვარი გაფრთხილების გარეშე, სარეცხი მანქანა აფეთქდა... ეს იყო ყველაზე ხმამაღალი ხმა, რაც კი ოდესმე მომისმენია... თითქოს ბომბი აფეთქდა ჩემს თავზე."
Samsung-ის ოფიციალურ განცხადებაში ნათქვამია,
„სამსუნგი ძალიან სწრაფად და ეფექტურად ცდილობს აფეთქების მიზეზის პოვნას, რომელმაც ცხრა მსხვერპლს სერიოზული დაზიანებები მიაყენა. ჩვენი პრიორიტეტია ყველანაირი საფრთხის მაქსიმალურად აღმოფხვრა, რათა არ მოხდეს აფეთქებები და სხვა დაზიანებები. ბოდიშს ვუხდით ყველა ჩვენს მომხმარებელს შექმნილი დისკომფორტისთვის.“
ამ დროისთვის Samsung გთავაზობთ სახლის სარეცხი მანქანის შეკეთებას უფასოდ. სხვა საკითხებთან ერთად, ეს მოიცავს დეფექტური სახურავის გამაგრებას, გარანტიის ერთი წლით გახანგრძლივებას. ზოგიერთი მომხმარებელი იღებს სპეციალურ ფასდაკლებას დამატებითი საქონლის შესაძენად და არ აქვს მნიშვნელობა ეს Samsung-ის პროდუქტია თუ კონკურენტი კომპანიების. და ბოლოს მივედით ყველაზე მნიშვნელოვან ნაწილზე. დაზარალებულ მფლობელებს აქვთ თანხის დაბრუნების უფლება.
დანართი:
რამდენიმე თვის წინ, CPSC-მ გააფრთხილა Samsung-ის მომხმარებლები, რომ მათი სამუშაო განყოფილებები შესაძლოა სიცოცხლისთვის საშიში იყოს.
წყარო: Neowin
